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Service

Rückgaberecht & Widerruf

Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wir gestalten die Abwicklung so einfach wie möglich.

So funktioniert die Rückgabe

01

Melden

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon innerhalb von 14 Tagen.

02

Verpacken

Originalverpackung mit Versiegelung, in stabilem Karton verpacken.

03

Versenden

Mit beigefügtem Retourenformular an unsere Adresse senden.

04

Erstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang auf Ihrem Konto.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren:

  • Per E-Mail: ProSportRush@proton.me
  • Telefonisch: +49 69 9054 7283
  • Schriftlich an: ProSportRush, Cassellastraße 30-32, 60386 Frankfurt am Main

Was Sie zurücksenden können

  • Ungeöffnete und versiegelte Sporternährungs-Produkte
  • Zubehör (Shaker, Trainingsausrüstung) im Originalzustand
  • Bekleidung mit angehängten Etiketten

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geöffnete Pulver, Kapseln, Tabletten oder flüssige Supplements
  • Produkte mit beschädigter Siegelfolie oder Hygienesiegel
  • Artikel, die schnell verderben oder deren Mindesthaltbarkeit überschritten ist

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Eine Ausnahme bilden Fehllieferungen oder Transportschäden – in diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und senden Ihnen ein kostenfreies Retourenlabel.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen inklusive der ursprünglichen Versandkosten unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Wareneingang. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben – es sei denn, wir vereinbaren etwas Anderes.

Schäden und Reklamationen

Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder ein Produkt fehlerhaft sein, dokumentieren Sie den Schaden bitte mit Fotos und melden Sie sich umgehend bei uns. Wir kümmern uns dann um schnelle Ersatzlieferung oder vollständige Erstattung – ohne langwierige Prozedur.

Kontakt für Rücksendungen

ProSportRush
Gewerbepark Cassellastraße
Cassellastraße 30-32
60386 Frankfurt am Main
Deutschland

Telefon: +49 69 9054 7283
E-Mail: ProSportRush@proton.me
Mo–Fr 09:00–19:00, Sa 10:00–16:00

Stand: Mai 2026